Satisfação do Cliente x Lealdade
Christian Reis
kiko at async.com.br
Mon Oct 6 16:12:39 BRT 2003
Este é um informe de Spam gerado pelo spambot da Async Open Source
para distribuição nas listas spambr-new e spam at async. Uma mensagem
semelhante foi enviada ao serviço spamcop.net e ao grupo Usenet
news.admin.net-abuse.sightings. O spam parece originar do host:
Aparentemente originado de: heraclito.catho.com.br [200.212.63.5]
Total de cabecalhos: 2
Cabecalhos falsos: 0
Cabecalhos ignorados: 0
Dados do whois seguem:
[Cached]
[whois.nic.br]
% Copyright registro.br
% The data below is provided for information purposes
% and to assist persons in obtaining information about or
% related to domain name and IP number registrations
% By submitting a whois query, you agree to use this data
% only for lawful purposes.
% 2003-10-06 16:12:33 (BRT -03:00)
inetnum: 200.212.63.0/26
aut-num: AS4230
abuse-c: GSE6
owner: CERCES COMERCIO E SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA.
ownerid: 000.009.517/0001-41
responsible: Adriano Arruda
address: Al. Joaquim Eugenio de Lima, 187, conj. 91
address: 01403-001 - São Paulo - SP
phone: (011) 2847033 [300]
owner-c: ADA2
tech-c: ADA2
created: 20001023
changed: 20001023
inetnum-up: 200.212/16
nic-hdl-br: ADA2
person: Adriano Arruda
e-mail: aarruda at CATHO.COM.BR
address: Al. Joaquim Eugenio de Lima, 187, conj. 91
address: 01403-001 - São Paulo - SP
phone: (11) 31770700 [726]
created: 19980108
changed: 20030602
nic-hdl-br: GSE6
person: Grupo de Segurança Internet da Embratel
e-mail: abuse at EMBRATEL.NET.BR
address: R. Senador Pompeu, 119, 6. andar
address: 20080-001 - Rio de Janeiro - RJ
phone: (078) 21278 []
created: 20001005
changed: 20001005
remarks: Security issues should also be addressed to
remarks: nbso at nic.br, http://www.nic.br/nbso.html
remarks: Mail abuse issues should also be addressed to
remarks: mail-abuse at nic.br
% whois.registro.br accepts only direct match queries.
% Types of queries are: domains (.BR), BR POCs, CIDR blocks,
% IP and AS numbers.
The raw message forwarded to me follows:
------------------------------------------------------------------------
Return-Path: <mala at mariscal.catho.com.br>
Received: from mariscal.catho.com.br (mariscal.catho.com.br [200.212.63.3])
by anthem.async.com.br (8.12.3/8.12.3) with SMTP id h96IujnT028900
for <async at ASYNC-MUNGED-ME>; Mon, 6 Oct 2003 15:57:45 -0300
Message-Id: <200310061857.h96IujnT028900 at anthem.async.com.br>
Received: (qmail 18226 invoked from network); 6 Oct 2003 17:00:58 -0000
Received: from unknown (HELO localhost) (200.212.63.5)
by mariscal.catho.com.br with SMTP; 6 Oct 2003 17:00:58 -0000
Reply-To:
Content-type: text/html
Date: Mon, 06 Oct 2003 14:00:58 -0300
Subject: Satisfação do Cliente x Lealdade
From: Celso Alexandre<satisfacao at catho.com.br>
To: async at ASYNC-MUNGED-ME
X-ohtac: 5751950
Mime-version: 1.0
Content-transfer-encoding: 8bit
X-Spambayes-Classification: unsure; 0.80
<html>
<head>
<title>Untitled Document</title>
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1">
</head>
<body bgcolor="#FFFFFF" text="#000000" topmargin="2" marginheight="2">
<div align="center"> </div>
<table cellpadding=0 cellspacing=1 width=580 align="center" border="0">
<tr>
<td valign="top" height="817">
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="3" align="center">
<tr bgcolor="#DBDBDB">
<td width="1" height="10"></td>
<td width="556" valign="top" height="10"></td>
<td width="4" height="10"></td>
</tr>
<tr>
<td bgcolor="#CDCDCD" width="1"> </td>
<td rowspan="4" valign="top" width="556">
<table width="100%" border="1" cellspacing="0" cellpadding="6">
<tr>
<td valign="top" height="815">
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" height="76">
<tr>
<td height="144" valign="top">
<table width="99%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0">
<tr>
<td width="58%"><img src="http://www.catho.com.br/ps3/img/ml/sat.gif" width="284" height="64"></td>
<td width="42%">
<div align="right"><img src="http://www.catho.com.br/ps3/img/ml/catho.gif" width="136" height="51"></div>
</td>
</tr>
</table>
<br>
<font face="verdana" size="2">São Paulo, 06 de
Outubro de 2003<br>
<br>
Prezado(a) Sr.(a) Bruno Trevisan</font></td>
</tr>
</table>
<hr size=1 color=e4e4e4>
<table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="3">
<tr>
<td bgcolor="f2f2f2" height="25">
<div align="center"><font face="verdana" size="2"><b>Satisfação
do Cliente x Lealdade</b></font></div>
</td>
</tr>
</table>
<br>
<font face="verdana" size="2"><li></li>
Incremente suas vendas. </font> <font face="verdana" size="2">
<li></li>
Construa lealdade e crie experiências marcantes
para seus clientes.</font> <font face="verdana" size="2">
<li></li>
Encante seu cliente. Entenda porque ele opta por sua empresa
no <br>
momento da compra, e não pelo concorrente.</font>
<font face="verdana" size="2"><br>
<br>
A <b>Pesquisa da Satisfação, Fidelidade e Compromisso
do Cliente</b> é customizada para atender a realidade
da sua empresa, utiliza metodologia de ponta capaz de dar informações
avançadas, rápidas e eficientes.</font>
<p><font face="verdana" size="2">O resultado da nossa pesquisa
ajudará sua empresa definir estratégias de marketing,
planos de ação e montar uma matriz de prioridade
para tomada de decisão. As conseqüências
dessas ações serão: aumento nas vendas,
na lucratividade e na retenção de clientes.</font></p>
<p><font face="verdana" size="2">De acordo com a ABNT (Associação
Brasileira de Normas Técnicas), toda empresa certificada
ISO 9000:2000, terá que comprovar periodicamente a
satisfação do cliente. Nossa Pesquisa da Satisfação
cumpre e excede os requisitos da norma.</font></p>
<p><font face="verdana" size="2">Se sua empresa quer garantir
a lealdade e implementar melhorias de alto impacto na fidelização
do cliente, o caminho mais rápido e econômico
é a <b>Pesquisa da Satisfação, Fidelidade
e Compromisso do Cliente</b>. Entre em contato com um de nossos
consultores para uma apresentação detalhada
do produto.</font></p>
<p></p>
<p></p>
<p><font face="verdana" size="2">Atenciosamente,</font></p>
<p><font face="verdana" size="2">Celso Alexandre da Silva<br>
Gerente de Produto<br>
<a href="mailto:celso at catho.com.br">celso at catho.com.br</a><br>
Tel.: (11) 3177-0728<br>
Fax.: (11) 3177-0810<br>
</font></p>
<hr size=1 color=e4e4e4>
<font face="verdana" size="2"> </font>
<table bgcolor=#666666 border=0 cellpadding=3 cellspacing=0 width=98% class="formata1" align="center" height="73">
<tr bgcolor="#F0F0F0">
<td height=22 colspan="2"><b><font face="arial" size="2">Outros
produtos Catho Consultoria em RH</font></b></td>
</tr>
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